Bạn cần giúp đỡ về tài khoản, rút tiền hay thanh toán? Đội ngũ của chúng tôi ở đây để trả lời mọi thắc mắc trong thời gian…
Liên hệ với chúng tôi khi bạn gặp lỗi đăng nhập, cần xác minh số điện thoại hay tài khoản ngân hàng, hoặc có câu hỏi về rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu giao dịch bị gián đoạn, ví tài khoản của bạn không hiển thị đúng số dư, hoặc bạn muốn thay đổi thông tin thanh toán, hãy gửi
chi tiết cho đội hỗ trợ. Chúng tôi cũng hỗ trợ những câu hỏi về luật lệ địa phương, quyền truy cập và cách sử dụng sân chơi.
Bạn không cần tải ứng dụng riêng để liên hệ. Mở trang liên hệ trên trình duyệt di động, điền thông tin và gửi trong vòng vài giây.
Điền tên, số điện thoại, email và nội dung vấn đề. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ qua kênh bạn chọn.
Khi bạn đã đăng nhập, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để trò chuyện ngay. Đội sẽ trả lời trong vòng vài phút.
Chúng tôi cũng gửi cập nhật về tài khoản, bảo mật, hoặc thay đổi chính sách qua email. Hãy kiểm tra hộp thư đến và thư rác.
Mỗi tin nhắn được chúng tôi xem xét trong vòng 24 giờ. Những vấn đề cấp tính về tài khoản hoặc thanh toán được ưu tiên cao hơn.
Dữ liệu cá nhân, mật khẩu, chi tiết ngân hàng của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ cho bên thứ ba.
Toàn bộ đội sxmnth2 nói và viết tiếng Việt. Bạn không cần dịch hay lo lắng về hiểu lầm ngôn ngữ.
Khi bạn gửi tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra từng giao dịch để đảm bảo thành công và an toàn.
Gửi biểu mẫu, trò chuyện hỗ trợ hoặc gọi điện hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ trả tiền khi nạp tiền hoặc rút tiền khỏi sân chơi.
Chúng tôi giải thích rõ ràng lý do, thời gian và cách xử lý mỗi yêu cầu. Không có quyết định ẩn hay không công bằng.
| Tiếp nhận 24/7 | Biểu mẫu của chúng tôi mở suốt đêm ngày. Bạn gửi lúc nào cũng được, và chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được. |
|---|---|
| Không cần xác thực thêm | Bạn không phải dùng mã OTP hay đăng nhập lại để liên hệ. Chỉ cần để lại số điện thoại hoặc email là được. |
| Hỗ trợ thanh toán nội địa | Chúng tôi hiểu rõ cách hoạt động của MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở Việt Nam, nên có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn. |
| Ghi chép mỗi cuộc trò chuyện | Sau khi gửi biểu mẫu, bạn nhận được mã theo dõi. Bạn có thể kiểm tra tiến độ hoặc gửi thêm thông tin bất cứ lúc nào. |
| Không bị chuyển hướng | Vấn đề của bạn được xử lý trực tiếp bởi sxmnth2, không bị chuyển sang công ty khác hay đội nước ngoài. |
| Câu trả lời rõ ràng | Chúng tôi không trả lời bằng câu chuẩn chung chung. Mỗi phản hồi được viết dành riêng cho tình huống của bạn. |
| Giải quyết lần đầu | Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết vấn đề bạn ngay lần đầu, không phải bạn phải liên hệ lại nhiều lần. |
Chuẩn bị tên đăng nhập, số điện thoại hoặc email liên kết với tài khoản sxmnth2 của bạn. Điều này giúp chúng tôi tìm tài khoản của bạn nhanh hơn.
Nếu có vấn đề với nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy gửi mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn.
Nếu gặp lỗi kỹ thuật, hãy chụp ảnh màn hình hiển thị lỗi. Chúng tôi sẽ hiểu vấn đề nhanh hơn nếu có ảnh.
Chúng tôi gửi phản hồi qua email hoặc SMS. Hãy kiểm tra cả thư rác, vì đôi khi email hỗ trợ bị lọc vào đó.
Sau khi gửi biểu mẫu, bạn nhận được mã (ticket ID). Hãy giữ mã này để theo dõi hoặc liên hệ lại sau.
Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, PIN hay chi tiết thẻ ngân hàng, ngay cả với đội hỗ trợ sxmnth2. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu những thứ này.